全球企业社会责任30年启示录

     正面的经验

     让我们以过去30年所积累的关于企业社会责任规范与标准的知识作为开始：

     1.规范可以是一个有用的工具。全球第一部企业社会责任规范是于1977年制定的《苏利文原则》（Sullivan Priciples），该规则为南非种族隔离区企业的一部道德守则。随后在1989年，成立于美国的环境责任经济联盟（Coalition for Environmentally Responsible Economics, CERES）提出包含十条内容的企业行为规定——《瓦尔德斯原则》（Valdez Principle），后经修改为《环境责任经济联盟原则》（CERES Principle）。这两项原则在转变人们的认识和行为方面都发挥了很大的作用。

     2.规范有助于形成共识。企业社会责任规范和标准，诸如国际商业总会（ICC）的企业永续发展宪章（Business Charter on Sustainable Development, 1992）、联合国全球契约（UN Global Compact, 2000）、以及即将出台的ISO 26000 （2010），它们共同创造了一套原则和标准，在广泛的企业中取得了共识和自愿遵守的承诺。但是它们在改变企业行为的实际有效性方面值得怀疑。

     3.规范促进了企业的逐步改善。一些企业社会责任规范和标准，诸如生态管理和审核法案（EMAS, 1993）、ISO 14001（1996）、以及职业安全与卫生管理体系（OHSAS 18001: 1999）等，已经明显促进了企业和组织的持续进步，并将一些企业社会责任所关注的问题如环境、健康和安全引入了公司的管理体系中。但是，这种改变和进步通常是缓慢而局部的。

     4.规范可以改变具体行业。一些非常有效的企业社会责任规范和标准都是基于某具体行业而制定的——如森林管理委员会（Forest Stewardship Council, 1993）、金佰利进程（Kimberly Process, 2003）和赤道原则（Equator Principle, 2003）。它们的力量在于改变了整个行业，有效地消除了所谓“先行者处于劣势”的游戏规则。这些行业中的企业拥有非常高的相关性。

     负面的教训

     同时，我们也认识到了企业社会责任规范和标准的一些缺点：

     1.规范增加了审计和报告的工作量。每一个企业都会抱怨花费了很多时间用于企业社会责任的审计和报告。越来越多的企业社会责任规范和标准出现，它们拥有不同的认证和信息披露要求，尽管有部分重叠，但还是给参与的企业带来了很大的工作量。

     2.规范造成了市场上的困惑。企业社会责任规范和准则的数目过多，给消费者和金融分析师带来了很多的不便和困惑。如果一家公司已经通过了ISO 14001认证，但是没有签署CERES原则，这究竟是好还是不好？森林管理委员会与雨林联盟认证的区别在哪里？这些困惑可能会导致社会和消费者的不信任，而这恰恰与企业社会责任规范和标准制定的初衷背道而驰。

     3.规范掩盖了一些不负责任的行为。当看到安然公司的破产、当前的银行危机、以及石油公司不愿意走可再生之路的时候，我们认识到企业社会责任规范和标准经常会掩盖一些并非可持续的模式或者不负责任的企业文化。尽管这些公司的CSR部门都付出了努力，但是产生的结果仍然微不足道。

     4.规范并不能代替法律。企业社会责任规范和标准的自愿遵守属性造成其只能适用于少部分领先的企业，即使这些企业也会在经济困难的时候违背它们的承诺。这种志愿性的行动几乎很难有效地将外部效应内部化，或者引起广泛的改变。

     未来展望

     企业社会责任规范和标准的发展有几个趋势表明其演变的方向：

     1.基于原则的规范将巩固。过去20年的巨大进步是就企业社会责任原则应当强调和体现商业活动达成广泛的共识。我们可以预测。少数的以原则为基础的企业社会责任规范（如联合国全球契约和全球报告倡议等）将会越来越被企业所接受，而其余的或将消亡，或成为某些少数大型企业的选择。

     2.基于过程的规范依旧需要努力。引入基于过程的规范（如ISO 14000认证）的市场将在发展中国家继续增长，但是像在发达国家所经历的一样，它们将很快达到饱和点。这是因为渐进的改善只能达到这样一个状态，而下一步就需要系统的变革，需要在市场结构和政策框架上进行全面的变革。

     3.基于表现的规范将加强。公司将面临越来越大的压力去展示它们在企业社会责任方面的表现，一些如SA 8000和新兴的有关碳排放的规范的要求将越来越高。这些规范的认证和评价结果的可靠性也较高。

     4.基于部门、产品、问题和地区的规范将会增加。我们可以预测，比较具体的企业社会责任规范和标准将会继续发展和增加，比如针对特定部门（如药品行业）、特定产品（如棕榈油）、特定问题（如水资源）、和特定地区（如中国）。它们将基于一个通用的准则进行制定，但是适用于一个具体的、可操作的范围。

     新的管理

     我的一个基本信念是企业社会责任规范和标准不会消失，因为基于多方利益相关者的做法，它们将成为一个新兴的管理体系中的一部分。但是这些规范和标准并不会取代法律，尽管过去20年中很多企业希望会有这样的结果。同时，它们也不会成为解决所有世界问题的灵丹妙药，只是一种重要的解决方案而已。

     管理问题的背后影藏着对体制的信心危机，即公众对于社会主要机构（包括政府和商界的机构）的信任缺乏。即使非政府组织在受到越来越多审查的时候，也面临极大的压力来表现出负责任的态度。企业社会责任规范和标准如果能设计和实施的效果足够好，可以有效地减小信任危机。如果设计不当或者实施不好，这种信任危机将会越来越深。

     未来的企业社会责任规范与标准将更加注重于行动，注重于这些规范与标准如何更好地在企业中得到切实的执行。

         原文链接：The Future of CSR Codes and Standards

来源：CSR International